Política de Privacidad

🔒 Política de Privacidad

En poketrainers.es valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web.

1. Identidad del responsable del tratamiento

🏷️ Titular: Poketrainers
🌐 Dominio web: https://poketrainers.es
📧 Correo electrónico de contacto: poketrainers.shopp@gmail.com
🎯 Finalidad principal: Gestión de usuarios, pedidos, atención al cliente y comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

🧍‍♂️ Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico.
💳 Datos de pago y facturación: información necesaria para procesar compras o devoluciones.
🌐 Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas o tiempo de permanencia.
💬 Datos de comunicación: mensajes o consultas enviadas a través de formularios o correo electrónico.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar tus pedidos, pagos y envíos.
Atender tus consultas, reclamaciones o solicitudes de información.
Enviarte comunicaciones comerciales (solo si has dado tu consentimiento previo).
Mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestro sitio web.
Cumplir con nuestras obligaciones legales y de facturación.

4. Base legal para el tratamiento

📄 Ejecución de un contrato: para gestionar compras o servicios solicitados.
⚖️ Cumplimiento de obligaciones legales: como facturación o garantías.
✉️ Consentimiento del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales o el uso de cookies no esenciales.
🔍 Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio web.

5. Conservación de los datos

Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y las obligaciones legales aplicables. Una vez finalizado ese periodo, los datos se eliminarán o se anonimizarán de forma segura.

6. Comunicación de datos a terceros

No cedemos tus datos personales a terceros, salvo cuando:

🚚 Sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, empresas de mensajería o pasarelas de pago).
⚖️ Exista una obligación legal.
✅ Hayas dado tu consentimiento expreso.

Todos los proveedores que acceden a datos personales (como transportistas o plataformas de pago) actúan como encargados del tratamiento, conforme a contratos que garantizan la confidencialidad y seguridad de tus datos.

7. Derechos del usuario

Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento de acuerdo con la normativa vigente:

📂 Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
✏️ Rectificación: modificar los datos inexactos o incompletos.
🗑️ Supresión: solicitar la eliminación de tus datos (“derecho al olvido”).
⏸️ Limitación del tratamiento: restringir temporalmente el uso de tus datos.
📤 Portabilidad: recibir tus datos en formato electrónico estructurado.
🚫 Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines (como el marketing).

Para ejercer tus derechos, envía una solicitud a poketrainers.shopp@gmail.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal, evitando el acceso no autorizado, pérdida o alteración de los datos.

9. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas externas (por ejemplo, redes sociales o colaboradores). No somos responsables de las políticas de privacidad o el contenido de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.

10. Modificaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o técnicos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página y, si los cambios son relevantes, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la web.

📩 Contacto:

Para cualquier duda o solicitud relacionada con esta política, puedes escribirnos a poketrainers.shopp@gmail.com.